萍果电脑和乔布斯（二）

在上文中我曾经指出苹果的创造者是骄傲的典型，他们自恃科技实力的领先地位，忽略与顾客的沟通，拒绝与同行的合作。正因为其领先太多，造成后继乏人；正因为其产品是如此超前，以致于顾客都难以接受。苹果成了电脑行业的孤家寡人。但是，直到1994年，苹果都未能找出自己困境的根源：为什么技术如此领先的苹果公司也会陷入困境？
个人电脑市场刚刚开始形成，正成为新的大众化的生活用品。然而在七十年代末、八十年代初却未被任何一家大电脑公司所重视。早期的汽车工业生产商都认为，对于象这样一种复杂、娇贵的商品来说，并不存在一个巨大的、未经开发的私人市场；电脑工业在等待它的亨利•福特的出现，几乎没有谁想要把他的产品卖给难以捉摸的大众。
在过去的几年里，苹果公司的乔布斯看来完全可能成为个人电脑工业的福特。他第一次把乏味的二进制转变成普通大众都能熟悉的图形和文字，从而把个人电脑引入市场。他同样大胆地预测个人电脑的市场将是无可比量。更为重要的是，如果乔布斯正确地确定他应占有的市场份额，他就会看到自己极有可能成为新工业中名副其实的福特，建立起一个连IBM都不可能把它压垮的堡垒。但是他疏忽了。
苹果电脑已经奠定了一个新帝国的基础，能同IBM的帝国抗衡，并且很有可能超过它。因为苹果电脑所统治的是全新的一代，而不是保守的旧体制。但是苹果公司丝毫没有真正理解自己力量的源泉和意义。沃兹尼克有时曾表示，他们的成功更多的是靠独到的技术，而不是创业洞察力。

苹果公司在技术上严重的自负导致了几个关键性错误。最重要的是它试图阻止其他公司仿造它的计算机，这个作法相当成功，它甚至迫使富兰克林公司只能制造兼容IBM公司部件的机器，而不允许其与苹果有任何瓜葛、这一方针减少了使用苹果公司软件的计算机总数，并妨碍了苹果公司建立有效的工业标准＿苹果公司拒不允许低价的或更专项化的仿苹果式插入兼容机大量出现。我认为，如果不是由于这一个错误，苹果公司的软件早已压倒一切，IBM公司要进入计算机工业就会被迫制造兼容苹果软件的机器。
第二个错误就是苹果公司推出了3种技术复杂的计算机，苹果3、丽萨型、麦金托什型。它们不能同苹果2兼容，而且三者自己之间也很少可以兼容。

这样，萍果公司骄傲自大地扔掉了它在软件共用上的真正资本，开始在硬件上赤手空拳地同IBM公司及其他公司竞争。而这些公司拥有比苹果低的技术实力，却在可用于新水平的16位计算机的软件上拥有更大的销路。为了保护技术过时的苹果2，萍果电脑杜绝别人的仿制和改进。

这样，苹果公司慢慢失去了成为计算机工业主宰的机会。正当苹果公司夸耀自己是IBM公司的主要接替者时，它却已经为IBM公司在个人电脑市场上打开了大门。苹果公司在这时犯了严重的错误，它拒绝开放其标准，致使它逐渐成为市场的单兵独将，孤身一人同IBM及其众多追随者奋战。
苹果公司和乔布斯自此还仍然相信，只要拥有足够的技术实力，开发出更高级更新颖的电脑，一定能将IBM及其同盟军打败。斯卡利主张商讨开放麦金托什系统的技术标准问题，相信一旦开放麦金托什的技术标准，肯定能争取大群同盟军，从而使软件开发商难以忽略这个巨大的市场。他同时要求产品研制部门对麦金托什予以适当改进，以满足顾客的需要。斯卡利这些完全正确的主张只有一部分得到搞技术的工程师们的认可，他们同意把麦金托什改进得更加精良，更加先进。但是乔布斯他们拒绝开放麦金托什的生产标准，同样不允许任何厂商擅自使用麦金托什操作系统的专利。斯卡利进行了强有力的争辩，但是他失败了。他和他的继任斯平德勒虽然都是公司总经理，却无法圆挽救苹果之梦——开放麦金托什生产标准及其操作系统。他们自己不清楚麦金托什的技术标准。

当1996年苹果最终不得不将麦金托什操作系统开放时，苹果已经渐感体力不支，时机已去。这也许是苹果公司的真实写照，而这也正是其创办人乔布斯那放浪不羁的嬉皮士精神的后遗症。乔布斯给苹果留下的观念遗产使苹果赢得了最忠实的用户，同时也给公司留下动荡的种子。而这对一家企业而言，简直致命的弱点。